Foire aux questions

Sherpa pour Hôtels :

À la reception, pour recommander des activités à vos clients, vous avez certainement déjà utilisé une carte papier de votre ville – redessinant encore et encore les mêmes cercles pour indiquer les attractions les plus populaires…

Sherpa pour Hôtels est une solution digitale permettant de remplacer ce support papier en regroupant une carte et de nombreuses activités que l’on retrouvait jusque là par le biais de flyers à la réception.

Grâce à cet outil, vous pourrez partager très facilement vos recommandations d’expériences et attractions locales à vos clients.

De la création à la première utilisation :

1. Cliquez ici

2. Laissez-vous guider par notre formulaire en 2 étapes qui vous prendra moins de 5 min à remplir.

3. Une fois ce formulaire rempli : Bienvenue sur Sherpa pour Hôtels !:)

1. Le bouton Explorer la région permet de revenir à un mode« découverte » / initial avec une vue de tous les prestataires sur la carte.

2. Les filtres permettent de gérer au mieux l’affichage de la carte en fonction des catégories d’activités qui vous intéressent.

Ne soyez pas surpris, comme nous proposons un large choix de prestataires, certains filtres ne sont pas sélectionnés par défaut.

Nous vous encourageons donc à aller voir ces catégories.

Ce matin, un couple de clients vous demande de leur recommander des activités à faire durant leur séjour. Ils ne connaissent pas du tout la région et voudraient voir les incontournables.

Une fois connecté à Sherpa pour Hôtels, vous avez accès à tous les prestataires autour de votre hôtel.

Comment créer ma première suggestion d´activités ?

1. Pour trouver les incontournables de la région, vous pouvez :

chercher un prestataire en particulier grâce à notre moteur de recherche (par exemple, un atelier de parfumerie, des musées, des parcs, …) ou

filtrer les résultats par catégories qui vous semblent les plus pertinentes pour répondre au besoin de votre client.

 

2. Sélectionnez et dé-sélectionnez les prestataires que vous désirez voir apparaître dans votre suggestion.

 

 

 

3. Nommez votre suggestion.

4. Cliquez sur le bouton Enregistrer uniquement, pour un usage ultérieur, ou Enregistrer et partager, pour un usage immédiat avec vos clients.


 

Comment partager vos sélections avec vos clients ? 

 

1. Cliquezsur la sélection que vous voulez partager 

2. En haut à droite de l´écran un boutonPartager va apparaître. Cliquez dessus. 

3. Entrezles informationsdans le questionnaire et partagez vos suggestions par email, sms et /ou QR code 

 

 

Félicitations ! Vous venez de créer et partager votre première suggestion !

1. Cliquez sur l´icône filtre en haut à gauche sur la carte 

2. Vous pourrez voir les différents types d´activités – Excursions, sites et monuments, activités de plein air etc. 

3. Vous pouvez choisir quel type d´activités vous voulez voir apparaître sur la carte. 

4. Après avoir fait la sélection cliquez sur “Afficher les résultats”. 

D'une utilisation régulière à avancée :


1. Cliquez sur la suggestion que vous voulez modifier

2. Cliquez sur l’icone puis sur l’option Editer

 

3. Vous pouvez modifier le nom de la suggestion et également sélectionner ou dé-sélectionner des prestataires à votre guise.

4. Pour finir vous pouvez Enregistrer uniquement ou Enregistrer et partager si besoin.

Vous ne trouvez pas un prestataire sur notre carte? Aucun souci, vous pouvez l’ajouter à une nouvelle suggestion ou à une suggestion déjà existante.

Dans cette partie, nous allons vous montrer comment ajouter un prestataire à une nouvelle suggestion.

 

1. Tout d’abord, cherchez votre prestataire dans la barre de recherche. S’il n’est pas présent sur notre carte, vous aurez alors la possibilité d’ajouter ce prestataire grâce au bouton: Ajouter un prestataire. 

 

2. Renseignez le nom du prestataire et sélectionnez le résultat correspondant dans le moteur de recherche Google Places.

 

 

 

3. Vous pouvez cliquer sur Ajouter à une nouvelle liste.

Si besoin, vous pouvez ajouter plusieurs prestataires à la fois en répétant l’étape 2.

 

 

4. Votre prestataire apparaît maintenant dans votre suggestion en cours de création.

Vous pouvez supprimer ce prestataire grâce au bouton

Vous pouvez également ajouter des prestataires ne figurant pas sur la carte à une suggestion déjà existante en cliquant sur Editer dans les options de cette suggestion et en suivant les mêmes étapes énoncées dans de cette section.

Renommer 

1. Sélectionner la sélection que vous souhaitez renommer. 

2. Cliquer sur les trois petits points and choisissez option Editer. 

3. Cliquez sur le nom de l´activité. 

4. Écrivez le nouveau nom. 

5. Cliquez sur Sauvegarder 

Supprimer 

1. Sélectionnez la sélection que vous souhaitez supprimer 

2. Cliquez sur les trois petits points et choisissez l´option Supprimer 

1. Cliquez ici

2. Cliquez sur “Mot de passe oublié. 

3. Une nouvelle page va s´ouvrir vous demandant votre emailRenseignez votre email. 

4. Vous allez recevoir un message sur l´email que vous avez renseigné. 

5. Cliquez sur le bouton “Changer mon mot de passe”. 

6. Vous allez être redirigé vers une nouvelle fenêtre. Renseignez un nouveau mot de passe. 

7. Cliquez sur “Changer mon mot de passe”. 

1. Choisissez la suggestion que vous souhaitez intégrer 

2. Cliquez sur les 3 petits points à côté de la suggestion 

3. Choisissez “Voir les options avancées 

4. Vous verrez “Intégration de site web” écrit en haut de la fenêtrecliquez dessus 

5. Vous verrez plusieurs lignes de code 

6. Cliquez sur “Copier le code” 

7. Envoyez ce code à votre Webmaster pour qu´il puisse intégrer Amadeus Sherpa sur votre site. 


 

1. Vos clients vont recevoir un email (ou un SMS ou un QR code) avec un lien vers la suggestion que vous avez créée. 

2. Une fois qu´ils ont cliqué sur le bouton Voir les activités ”ils seront redirigés vers une page qui contient vos sélections d’activités. 

3. Sur cette page ils pourront choisir les activités qu’ils veulent réserver. 

4. Une fois qu´ils auront cliqué sur l´activité qui les intéresse, ils pourront accéder à tous les détails : horairesadressedisponibilités etc. 

5. Vos clients renseigneront leurs coordonnées personnelles et leur coordonnéebancaires 

6. Après avoir entré toutes les informations, ils pourront cliquer sur ”Réserver maintenant”. 

1. Vous pouvez partager une suggestion déjà existante !

Il vous suffit de cliquer sur une suggestion et sur Partager en haut à droite.

 2. Cliquez sur l’icône  Vous pouvez:

– Mettre une suggestion en favori.

 – Et supprimer une suggestion.