Preguntas frecuentes

Sherpa para Hoteles:

En la recepción, para recomendar actividades a sus clientes, seguramente ya ha usado un mapa en papel de su ciudad, redibujando los mismos círculos una y otra vez para indicar las atracciones más populares …

Sherpa para Hoteles es una solución digital que le permite reemplazar este soporte en papel al agrupar un mapa y muchas actividades que se encontraban previamente en folletos en la recepción.

Con esta herramienta, puede compartir fácilmente sus recomendaciones de experiencias y atracciones locales con sus clientes.

Desde la creación hasta el primer uso:

1. Vaya a la página de Sherpa para Hoteles

2. Déjese guiar por nuestro formulario de 2 pasos que le llevará menos de 5 minutos completar.

3. Una vez completado el formulario: ¡Bienvenido a Sherpa pour Hôtels! 🙂


1. El botón Explorar la región le permite volver al modo “Explorar” / inicial con una vista de todos los proveedores en el mapa.

2. Los filtros le permiten ajustar la visualización del mapa de acuerdo con las categorías de actividades que le interesan.

No se sorprenda, ofrecemos una amplia variedad de proveedores, algunos filtros no están seleccionados por defecto.

Por lo tanto, le recomendamos que eche un vistazo a las categorías.

 Esta mañana, un par de clientes le piden que recomiende actividades para hacer durante su estadía. No conocen la región en absoluto y les gustaría ver lo esencial.

Una vez conectado a Sherpa para Hoteles, tiene acceso a todos los proveedores de actividades alrededor de su hotel.

Crear tu primera sugerencia de actividades


1. Para encontrar lo esencial de la región, puede:

Buscar un proveedor en particular utilizando nuestro motor de búsqueda (por ejemplo, museos, parques, etc.) o bien,

Filtrar los resultados por categorías que parecen más relevantes para satisfacer las necesidades de su cliente.

2. Seleccione y deseleccione los proveedores que desee que aparezcan en su recomendación.

3.  Nombre su recomendación.

4. Haga clic en el botón Guardar unicamente, para uso posterior, o Guardar y compartir, para uso inmediato con sus clientes.


 

 

1. Elija la lista que quiere sugerir.

2. En elmargen superior derecho podrá ver el botón de compartir. Haga clic en él. 

3. Ingresela información solicitada y comparta su sugerencia vía email, sms y /o código QR. 

 

 

 

 

¡Felicidades! ¡Acaba de crear y compartir su primera recomendación!

1. Haga clic en el icono de filtro ubicado en el margen superior izquierdo del mapa.  

2. Podrá visualizar diferentes tipos de actividades como – Tours, paseos, actividades al aire libre, etc. 

3. Podrá elegir el tipo de actividad que desee para ver en el mapa. 

4. Luego de haber elegido, haga clic en “mostrar resultados” 

De uso regular a avanzado:


1.  Haga clic en la sugerencia que desea modificar.

2.  Haga clic en el icono y luego en la opción Editar

3.  Puede modificar el nombre de la sugerencia y también seleccionar o cancelar la selección de proveedores como lo desee.

4. Finalmente, puede unicamente guardar o guardar y compartir si es necesario.

 ¿No puede encontrar un proveedor en nuestro mapa? No se preocupe, puede agregarlo a una nueva recomendación o una recomendación existente.

En esta parte, le mostraremos cómo agregar un proveedor de servicios a una nueva recomendación.

 

 

 

 

1.  Primero, encuentre a su proveedor en la barra de búsqueda. Si no está presente en nuestro mapa, podrá agregar este proveedor usando el botón: Agregar un proveedor.

2. Ingrese el nombre del proveedor y seleccione el resultado correspondiente en el motor de búsqueda de Google Places.

3. Puede hacer clic en Agregar a una nueva lista.

Si es necesario, puede agregar múltiples proveedores al mismo tiempo repitiendo el paso 2.

 

 4. Su proveedor ahora aparece en la recomendación que se está creando.

Puede eliminar este proveedor de servicios con el botón

También puede agregar proveedores que no están en el mapa a una recomendación existente haciendo clic en Editar en las opciones de esa recomendación y siguiendo los mismos pasos descritos en esta sección.

Renombrar 

1. Seleccione la lista que quiere renombrar. 

2. Haga clic en el icono de los tres puntos y elija la opción editar. 

3. Haga clic en el área en donde aparece el nombre de la lista. 

4. Tipee el nuevo nombre que desee. 

6. Haga clic en guardar.  

Eliminar   

1. Seleccione la lista que desea eliminar. 

2. Haga clic en el icono de tres puntos y elija la opción eliminar. 

1. Vaya a la página de Sherpa para Hoteles

2. Haga clic en “olvide mi contraseña”.  

3. Una nueva página aparecerá solicitando su dirección de correo electrónico. Indique su correo. 

4. Inmediatamente recibirá un enlace a la dirección de correo que ingreso. 

5. Haga Clic en el botón “Cambiar Contraseña”.  

6. Sera redireccionado a una nueva ventana, aquí podrá ingresar su nueva contraseña.  

7. Haga clic en “Cambiar Contraseña”.  

1. Elija la selección que quiera integrar.  

2. Haga Clic en los tres puntos verticales frente a la sugerencia.  

3. Elija “Ver opciones avanzadas”.  

4. Vera la opción “Integración Web”, haga clic en ella. 

5. Luego de hacer clic, podrá ver algunas líneas de código. 

6. Haga clic en “Copiar código” 

1. Sushuéspedes recibirán un email (o bien un mensaje o código QR) con un link a todas las sugerencias que se le han compartido. 

2. Una vez que hagan clic en el botón “Cheque   serán direccionados a una página web que les detallara las sugerencias.  

3. En esta página, podrán elegir la actividad que quieran reservar. 

4. Luego de hacer clic en su actividad de preferencia, podrán ver los detalles de la misma como por ej.: horario, disponibilidad, ubicación, etc. 

5. Sus huéspedes ingresaran sus datos personales y de pago. 

6. Una vez ingresada la información relevante, podrán hacer clic en “Reservar Ahora”  

1. ¡Puedes compartir una recomendación ya existente!

Simplemente haga clic en una recomendación y haga clic en Compartir en la parte superior derecha.

 

2. Haga clic en el ícono  Usted puede:

– Marcar una recomendación como favorita.

– Y eliminar una recomendación.